Der Geofence ist ein virtueller Bereich um den Standort einer Tür. SmartAccess verwendet ihn, um zu erkennen, dass Sie den Bereich verlassen und später wieder betreten haben. Dadurch werden KeylessGo und AutoUnlock für Ihre Rückkehr vorbereitet.

Dieser Artikel erklärt die Standort- und Smartphone-Einstellungen, die für die Geofence-Erkennung wichtig sind. Wenn KeylessGo oder AutoUnlock grundsätzlich nicht funktionieren, das manuelle Öffnen fehlschlägt oder das Schloss trotz erkannter Rückkehr nicht reagiert, verwenden Sie den Supportartikel „KeylessGo oder AutoUnlock funktionieren nicht wie erwartet“ beziehungsweise den geplanten Artikel „Warum lässt sich die Tür nicht über die SmartAccess-App öffnen?“

1. Geofence und Bluetooth erfüllen unterschiedliche Aufgaben

Der Standort des Smartphones erkennt das Verlassen und erneute Betreten des Geofence-Bereichs. In Türnähe stellt Bluetooth anschließend die direkte Verbindung zum SmartAccess-Modul her. Eine funktionierende Bluetooth-Verbindung bestätigt daher nicht automatisch, dass der Geofence zuvor korrekt verlassen und erneut betreten wurde.

Nach dem erneuten Betreten steht für KeylessGo und AutoUnlock ein Zeitfenster von 15 Minuten zur Verfügung. Ein weiterer Versuch unmittelbar vor der Tür startet keinen neuen Geofence-Ablauf. Für einen vollständigen neuen Test muss der Bereich erneut verlassen und betreten werden.

2. Standortdienste und Standortberechtigung prüfen

Aktivieren Sie die Standortdienste des Smartphones und erlauben Sie der SmartAccess-App den erforderlichen Standortzugriff. Kontrollieren Sie die Berechtigung insbesondere nach einem Betriebssystem- oder App-Update sowie nach längerer Nichtnutzung der App.

iPhone

1. Öffnen Sie „Einstellungen“ > „Datenschutz & Sicherheit“ > „Ortungsdienste“.
2. Stellen Sie sicher, dass die Ortungsdienste aktiviert sind, und wählen Sie die SmartAccess-App aus.
3. Prüfen Sie den eingestellten Standortzugriff.

Android

1. Öffnen Sie die App-Einstellungen der SmartAccess-App und anschließend „Berechtigungen“ beziehungsweise „Standort“.
2. Stellen Sie sicher, dass die Standortdienste aktiviert sind und der erforderliche Standortzugriff erlaubt ist.
3. Prüfen Sie nach einem Android-Update erneut, ob Berechtigungen geändert oder automatisch entfernt wurden.

Hinweis: Bezeichnungen und Menüpfade können je nach Betriebssystemversion und Smartphone-Hersteller abweichen.

Noch durch SmartAccess zu bestätigen: Welche konkrete Standortberechtigung unter iOS und Android offiziell empfohlen wird und ob „Genauer Standort“ beziehungsweise „Präziser Standort“ erforderlich oder lediglich empfohlen ist.

3. Hintergrundbetrieb und Energiespareinstellungen prüfen

Die SmartAccess-App muss Standortänderungen auch dann verarbeiten können, wenn sie nicht sichtbar geöffnet ist. Einschränkungen des Hintergrundbetriebs können dazu führen, dass das Verlassen oder erneute Betreten des Geofence-Bereichs verspätet oder gar nicht erkannt wird.

iPhone

• Prüfen Sie, ob die Hintergrundaktualisierung grundsätzlich aktiviert und für die SmartAccess-App erlaubt ist.
• Kontrollieren Sie nach einem iOS-Update erneut die Standort- und Bluetooth-Berechtigungen.

Noch durch SmartAccess zu bestätigen: Ob die Hintergrundaktualisierung zwingend erforderlich oder lediglich empfohlen ist und welchen Einfluss der Stromsparmodus beziehungsweise das vollständige Beenden der App hat.

Android

• Erlauben Sie der SmartAccess-App die Ausführung im Hintergrund.
• Prüfen Sie Akkuoptimierung, automatische App-Pausen und den automatischen Entzug von Berechtigungen.
• Berücksichtigen Sie gegebenenfalls herstellerspezifische Energie- oder Autostart-Einstellungen.

Ändern Sie nur die Einstellungen der SmartAccess-App. Weniger Einschränkungen im Hintergrund können den Energieverbrauch des Smartphones erhöhen.

Noch durch SmartAccess zu bestätigen: Welche konkrete Akku- und Hintergrundeinstellung öffentlich empfohlen werden soll und ob einzelne Hersteller zusätzliche Anleitungen benötigen.

4. Position und Geofence-Radius prüfen

Der Geofence wird um den in der SmartAccess-App hinterlegten Standort des SmartAccess-Moduls gebildet. Prüfen Sie unter „Schloss-Einstellungen“, ob die Markierung auf der Karte zur tatsächlichen Position der Tür passt. Wählen Sie „Standort bearbeiten“, wenn die Position korrigiert werden muss.

Der Geofence-Radius legt fest, welchen Bereich Sie vollständig verlassen müssen. Passen Sie ihn schrittweise an und testen Sie die Änderung unter realistischen Bedingungen:

1. Verlassen Sie den gesamten Geofence-Bereich.
2. Warten Sie, bis das Verlassen erkannt wurde.
3. Betreten Sie den Bereich erneut und nähern Sie sich anschließend der Tür.

Bei kurzen Alltagswegen kann ein zu großer Radius dazu führen, dass der Bereich nicht vollständig verlassen wird. Die Standortbestimmung kann abhängig von Smartphone, Empfang und Umgebung schwanken; Position und Radius müssen deshalb nicht zentimetergenau übereinstimmen.

5. Geofence-Radius und Keyless-Entry-Reichweite unterscheiden

Der Geofence-Radius betrifft die Standorterkennung bei Verlassen und Rückkehr. Die Keyless-Entry-Reichweite bestimmt dagegen, ab welcher Bluetooth-Signalstärke das Smartphone in Türnähe als ausreichend nah erkannt wird.

Prüfen Sie die Keyless-Entry-Reichweite in den „Schloss-Einstellungen“, wenn AutoUnlock aus zu großer Entfernung auslöst oder KeylessGo beziehungsweise AutoUnlock in Türnähe zu spät reagieren. Verändern Sie die Einstellung nur schrittweise und testen Sie anschließend erneut unter den üblichen Zugangsbedingungen.

6. WLAN, mobile Daten und Home-Wi-Fi einordnen

Die lokale Kommunikation mit dem SmartAccess-Modul und die Türöffnung erfolgen über Bluetooth. Eine Internet- oder Cloudverbindung ist dafür nicht erforderlich. WLAN und mobile Daten können das Smartphone jedoch bei der Standortbestimmung unterstützen.

Ab SmartAccess-Version 2.1 kann das Heim-WLAN zusätzlich zur Stabilisierung der Standorterkennung verwendet werden. Es ersetzt weder die Standortberechtigung noch die Bluetooth-Verbindung zum SmartAccess-Modul.

Heim-WLAN einrichten und prüfen

1. Öffnen Sie in der SmartAccess-App die Einstellungen der betreffenden Tür.
2. Öffnen Sie den Bereich für Standort- beziehungsweise Geofence-Einstellungen und wählen Sie „Heim-WLAN“.
3. Wählen beziehungsweise bestätigen Sie das WLAN, das dem Standort der Tür zugeordnet werden soll, und speichern Sie die Einstellung.
4. Prüfen Sie den Eintrag erneut, wenn Router, Netzwerkname oder Standort geändert wurden.

Noch vor Veröffentlichung zu prüfen: Die endgültigen Menübezeichnungen und Klickpfade für Android und iOS müssen mit der veröffentlichten SmartAccess-Version 2.1 abgeglichen werden.

7. Geofence-Erkennung vollständig testen

Führen Sie nach Änderungen einen vollständigen Test durch:

1. Verlassen Sie den eingestellten Geofence-Bereich vollständig.
2. Kehren Sie zurück und betreten Sie den Bereich erneut.
3. Nähern Sie sich innerhalb des 15-Minuten-Zeitfensters der Tür.
4. Prüfen Sie getrennt, ob die Rückkehr erkannt und anschließend eine Bluetooth-Verbindung zum richtigen SmartAccess-Modul hergestellt wird.

Wird die Rückkehr nicht erkannt, prüfen Sie erneut Standortberechtigung, Hintergrundbetrieb, Position, Radius und die unterstützenden Netzwerkbedingungen. Wird die Rückkehr erkannt, aber die Tür reagiert nicht, wechseln Sie zur funktionsbezogenen Diagnose im Supportartikel „KeylessGo oder AutoUnlock funktionieren nicht wie erwartet“.

Was sollte ich dem Support bei der Kontaktaufnahme mitteilen?

Notieren Sie Smartphone-Modell, Betriebssystem- und App-Version, betroffene Tür und Funktion, Zeitpunkt des Tests sowie getrennt das Ergebnis der Geofence-Erkennung und der Bluetooth-Verbindung. Geben Sie außerdem an, welche Einstellungen bereits geprüft oder geändert wurden.

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