KeylessGo und AutoUnlock ermöglichen das schlüssellose Öffnen einer Tür mit einem berechtigten AppKey. Damit beide Funktionen zuverlässig arbeiten, müssen mehrere Voraussetzungen zusammenspielen:

• Das Smartphone muss das Verlassen und erneute Betreten des Geofence-Bereichs erkennen.
• Die SmartAccess-App muss im Hintergrund arbeiten dürfen.
• In Türnähe muss eine Bluetooth-Verbindung zum SmartAccess-Modul möglich sein.
• KeylessGo beziehungsweise AutoUnlock muss für den verwendeten AppKey aktiviert und die Verwendung durch das zugewiesene Profil erlaubt sein.

Wird einer dieser Schritte beispielsweise durch eine fehlende Berechtigung, eine Energiespareinstellung oder eine fehlerhafte Konfiguration blockiert, kann die Türöffnung verzögert reagieren oder vollständig ausbleiben.

Was ist der Unterschied zwischen KeylessGo und AutoUnlock?

Beide Funktionen verwenden einen AppKey und benötigen dieselben Standort- und Bluetooth-Voraussetzungen. Sie unterscheiden sich hauptsächlich darin, wodurch die Türöffnung ausgelöst wird.

KeylessGo	AutoUnlock
Berühren Sie mit einem berechtigten AppKey in Bluetooth-Reichweite des SmartAccess-Moduls die SmartTouch-Griffstange, das SmartTouch-Sensorfeld oder den SmartTouch-Türbeschlag. Das SmartAccess-Modul prüft daraufhin die Zugangsberechtigung und entriegelt das Schloss. Anschließend kann die Tür aufgeschoben werden.	Sobald Sie sich mit einem berechtigten AppKey der Tür nähern und die Bluetooth-Reichweite des SmartAccess-Moduls betreten, prüft das SmartAccess-Modul die Zugangsberechtigung und entriegelt das Schloss automatisch. Eine Berührung der SmartTouch-Griffstange, des SmartTouch-Sensorfelds oder des SmartTouch-Türbeschlags ist nicht erforderlich. Anschließend kann die Tür aufgeschoben werden.

Hinweis: KeylessGo und AutoUnlock stehen ausschließlich für AppKeys zur Verfügung.

Schnellcheck: Bitte zuerst prüfen

Viele vorübergehende Probleme mit KeylessGo und AutoUnlock lassen sich bereits mit den folgenden Schritten lösen oder genauer eingrenzen.

SmartAccess-App aktualisieren

Prüfen Sie im Apple App Store oder im Google Play Store, ob eine neuere freigegebene Version der SmartAccess-App verfügbar ist.

Firmware der SmartAccess-Komponenten aktualisieren

Prüfen Sie, ob für das SmartAccess-Modul sowie für gegebenenfalls vorhandene SmartAccessKeys oder multiscan SmartAccess-Geräte ein Firmwareupdate verfügbar ist. Die Komponenten werden unabhängig voneinander aktualisiert. Die Updates werden über das SmartAccess-Modul durchgeführt. Das Smartphone muss sich deshalb während des gesamten Updatevorgangs in Bluetooth-Reichweite des SmartAccess-Moduls befinden.

Hinweis: Halten Sie die Tür während des gesamten Updatevorgangs geschlossen. Bei geöffneter Tür wird das SmartAccess-Modul möglicherweise nicht mit Strom versorgt und ein Update kann nicht ordnungsgemäß abgeschlossen werden.

Betriebssystem und Gerätekompatibilität prüfen

Prüfen Sie, ob das Smartphone eine aktuelle und von SmartAccess unterstützte iOS- beziehungsweise Android-Version verwendet. Die aktuell gültigen Systemanforderungen und Informationen zur Gerätekompatibilität finden Sie auf der Seite der SmartAccess-App im Apple App Store beziehungsweise im Google Play Store.

Eine allgemeine Übersicht der von Google Play unterstützten Android-Geräte finden Sie außerdem in der Google-Play-Hilfe unter Von Google Play unterstützte Geräte.

Hinweis: Die Aufnahme eines Smartphones in die Google-Liste bedeutet lediglich, dass das Gerät grundsätzlich von Google Play unterstützt wird. Sie stellt keine gesonderte Bestätigung der vollständigen Kompatibilität mit allen SmartAccess-Funktionen dar.

Hinweis: Kontrollieren Sie nacheinemBetriebssystemupdateerneut die Standort-, Bluetooth- und Hintergrundberechtigungen der SmartAccess-App. Ist das Problem unmittelbar nach einem Update aufgetreten, notieren Sie die genaue Betriebssystemversion sowie das Smartphone-Modell für den Support.

Smartphone neu starten

Starten Sie das Smartphone vollständig neu. Dadurch können vorübergehende Probleme mit Bluetooth, Standortdiensten und Hintergrundprozessen behoben werden.

Bluetooth und Standortdienste prüfen

Stellen Sie sicher, dass Bluetooth und die Standortdienste aktiviert sind und die SmartAccess-App über die benötigten Berechtigungen verfügt.

KeylessGo- beziehungsweise AutoUnlock-Konfiguration prüfen

Kontrollieren Sie, ob die betroffene Funktion für den persönlichen AppKey aktiviert und die Verwendung durch das zugewiesene Profil erlaubt ist.

Einstellung bei Schlössern mit Impulsansteuerung prüfen

Verwenden Sie ein Schloss mit Impulsansteuerung, prüfen Sie in den Schloss-Einstellungen die Option „Status-Sensor installiert“.

Aktivieren Sie diese Option nur, wenn tatsächlich ein funktionsfähiger Türstatussensor mit dem SmartAccess-Modul verkabelt ist. Ist die Option aktiviert, obwohl kein korrekt verkabelter und funktionsfähiger Sensor vorhanden ist, funktionieren KeylessGo und AutoUnlock nicht.

KeylessGo und AutoUnlock können bei Schlössern mit Impulsansteuerung auch ohne Türstatussensor verwendet werden. Deaktivieren Sie in diesem Fall die Option „Status-Sensor installiert“. Ohne Türstatusrückmeldung steht jedoch die Sicherheitsfunktion nicht zur Verfügung, die nach dem Schließen der Tür weitere schlüssellose Öffnungen für 15 Sekunden verhindert. Dies ist insbesondere bei mehreren berechtigten Benutzern relevant.

Manuelles Öffnen prüfen

Öffnen Sie die Tür manuell über die SmartAccess-App. Funktioniert das manuelle Öffnen ebenfalls nicht, handelt es sich wahrscheinlich nicht um ein reines KeylessGo- oder AutoUnlock-Problem.

Versionsstände bereithalten

Notieren Sie die Version der SmartAccess-App, die Betriebssystemversion des Smartphones und die Firmwarestände der beteiligten SmartAccess-Komponenten.

Besteht das Problem danach weiterhin und funktioniert das manuelle Öffnen über die SmartAccess-App, führen Sie die nachfolgenden Prüfungen durch.

Hinweis: Ein Zurücksetzen oder eine Neuinstallation ist kein Bestandteil des Schnellchecks. Führen Sie solche Maßnahmen nur im passenden Diagnoseschritt oder auf Anweisung des Supports durch.

Prüfen Sie zuerst die Grundfunktion

Öffnen Sie die Tür zunächst manuell über die SmartAccess-App. Stellen Sie sich dazu in Bluetooth-Reichweite des SmartAccess-Moduls und wählen Sie in der SmartAccess-App den entsprechenden Schlüssel aus.

Das manuelle Öffnen funktioniert

Die grundlegende Kommunikation zwischen Smartphone, SmartAccess-App und SmartAccess-Modul ist möglich. Die Ursache liegt daher wahrscheinlich bei:

• der Aktivierung von KeylessGo beziehungsweise AutoUnlock,
• der Berechtigung des verwendeten AppKeys oder Profils,
• den Standort- und Hintergrundeinstellungen des Smartphones,
• der Erkennung des Geofence-Bereichs oder
• der funktionsspezifischen Auslösung.

Fahren Sie mit den nachfolgenden Prüfungen für KeylessGo und AutoUnlock fort.

Das manuelle Öffnen funktioniert ebenfalls nicht

In diesem Fall handelt es sich wahrscheinlich nicht um ein reines KeylessGo- oder AutoUnlock-Problem. Prüfen Sie zunächst:

• ob Bluetooth aktiviert ist,
• ob die SmartAccess-App die erforderliche Bluetooth-Berechtigung besitzt,
• ob der ausgewählte AppKey zum Öffnen der betreffenden Tür berechtigt ist,
• ob der ausgewählte AppKey der richtigen Tür beziehungsweise dem richtigen SmartAccess-Modul zugeordnet ist,
• ob das SmartAccess-Modul mit Strom versorgt wird,
• ob das Schloss grundsätzlich betriebsbereit ist und
• ob die SmartAccess-Komponenten aktuelle Firmwareversionen verwenden.

KeylessGo und AutoUnlock können erst zuverlässig geprüft werden, wenn das manuelle Öffnen über die SmartAccess-App funktioniert.

Hinweis: Kann keine Bluetooth-Verbindung hergestellt werden oder reagiert das Schloss auch beim manuellen Öffnen nicht, liegt wahrscheinlich kein reines KeylessGo- oder AutoUnlock-Problem vor. Prüfen Sie zunächst die allgemeine Verbindung zwischen Smartphone, SmartAccess-App und SmartAccess-Modul sowie die Funktion des Schlosses.

1. Funktion und Berechtigung prüfen

Die gewünschte Funktion muss für den verwendeten AppKey aktiviert sein. Zusätzlich muss das zugewiesene Profil die Verwendung von KeylessGo beziehungsweise AutoUnlock erlauben.

Einstellungen des AppKeys prüfen

1. Wählen Sie in der SmartAccess-App den betreffenden Schlüssel aus.
2. Öffnen Sie über das Hauptmenü die „Schlüssel-Einstellungen“.
3. Prüfen Sie, ob KeylessGo beziehungsweise AutoUnlock aktiviert ist.
4. Aktivieren Sie die gewünschte Funktion und speichern Sie die Änderung.

Berechtigung des Profils prüfen

Die Aktivierung in den „Schlüssel-Einstellungen“ allein reicht nicht aus. Das dem AppKey zugewiesene Profil muss die Verwendung der jeweiligen Funktion ebenfalls erlauben.

Die Einstellungen eines Profils können nur von einem Administrator geprüft und angepasst werden:

1. Wählen Sie in der SmartAccess-App den betreffenden Schlüssel aus.
2. Öffnen Sie über das Hauptmenü „Profile“.
3. Wählen Sie das Profil aus, das dem betreffenden Schlüssel zugewiesen ist.
4. Prüfen Sie, ob die Verwendung von KeylessGo beziehungsweise AutoUnlock für dieses Profil erlaubt ist.
5. Prüfen Sie bei einer zeitlich beschränkten Zutrittsberechtigung, ob der Test innerhalb des festgelegten Zeitraums durchgeführt wird.
6. Nehmen Sie erforderliche Anpassungen vor und speichern Sie die Änderungen.

Hinweis für SmartAccess-Gruppen: Die Verwendung der Keyless-Funktioneninnerhalb einer SmartAccess-Gruppe in Kombination mit zeitlich eingeschränkten Zugangsprofilen wird derzeit nicht unterstützt.

Weiterführende Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung im Kapitel Mehrere SmartAccess-Module.

Ergebnisprüfen

Führen Sie anschließend einen vollständigen Funktionstest durch. Verlassen Sie dafür den Geofence-Bereich vollständig und betreten Sie ihn erneut. Nähern Sie sich danach innerhalb des 15-Minuten-Zeitfensters der Tür.

Hinweis: Änderungen an einem AppKey oder Profil müssen gespeichert werden, bevor sie wirksam werden. Falls die betreffende Einstellung nicht angezeigt wird oder nicht verändert werden kann, wenden Sie sich an den Administrator der SmartAccess-Anlage.

Weiterführende Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung in den Kapiteln Schlüssel-Einstellungen und Profile.

2. Standortdienste aktivieren

KeylessGo und AutoUnlock verwenden den Standort des Smartphones, um zu erkennen, dass Sie den Geofence-Bereich um die Tür verlassen und später erneut betreten haben. Fehlt der erforderliche Standortzugriff, kann diese Ereigniskette nicht zuverlässig erkannt werden.

Prüfen Sie zunächst, ob die Standortdienste des Smartphones grundsätzlich aktiviert sind. Erlauben Sie der SmartAccess-App anschließend den dauerhaften Zugriff auf den genauen Standort.

Standortzugriff auf einem iPhone prüfen

1. Öffnen Sie die „Einstellungen“ des iPhones.
2. Wählen Sie „Datenschutz & Sicherheit“ und anschließend „Ortungsdienste“.
3. Stellen Sie sicher, dass die Ortungsdienste aktiviert sind.
4. Wählen Sie in der App-Liste „FUHR SmartAccess“.
5. Stellen Sie den Standortzugriff auf „Immer“.
6. Aktivieren Sie „Genauer Standort“.

Standortzugriff auf einem Android-Smartphone prüfen

1. Öffnen Sie die „Einstellungen“ des Smartphones.
2. Öffnen Sie die App-Einstellungen und wählen Sie „FUHR SmartAccess“.
3. Öffnen Sie „Berechtigungen“ und anschließend „Standort“.
4. Wählen Sie „Immer zulassen“.
5. Aktivieren Sie „Genauen Standort verwenden“.
6. Prüfen Sie zusätzlich in den Standorteinstellungen des Smartphones, ob die Standortgenauigkeit aktiviert ist.

Hinweis: Die Bezeichnungen und Menüpfade können abhängig von der Android-Version und dem Smartphone-Hersteller abweichen. Entscheidend ist, dass die SmartAccess-App auch im Hintergrund auf den genauen Standort zugreifen darf.

Ist lediglich „Beim Verwenden der App“ beziehungsweise „Zugriff nur während der Nutzung der App zulassen“ ausgewählt, kann das Verlassen oder erneute Betreten des Geofence-Bereichs unbemerkt bleiben, während die SmartAccess-App geschlossen ist.

Führen Sie nach der Anpassung einen vollständigen Funktionstest durch. Verlassen Sie den Geofence-Bereich vollständig, betreten Sie ihn erneut und nähern Sie sich innerhalb des 15-Minuten-Zeitfensters der Tür.

Weiterführende Informationen finden Sie beim Apple Support und in der Android-Hilfe.

3. Bluetooth aktivieren

Bluetooth stellt in Türnähe die Verbindung zwischen dem Smartphone und dem SmartAccess-Modul her. Die Standortdienste erkennen die Rückkehr in den Geofence-Bereich; die Kommunikation mit dem SmartAccess-Modul erfolgt anschließend über Bluetooth.

Prüfen Sie zunächst, ob Bluetooth auf dem Smartphone aktiviert ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass die SmartAccess-App auf Bluetooth beziehungsweise auf Geräte in der Nähe zugreifen darf.

Bluetooth-Zugriff auf einem iPhone prüfen

1. Öffnen Sie die „Einstellungen“ des iPhones.
2. Wählen Sie „Datenschutz & Sicherheit“ und anschließend „Bluetooth“.
3. Prüfen Sie, ob der Zugriff für „FUHR SmartAccess“ aktiviert ist.

Bluetooth-Zugriff auf einem Android-Smartphone prüfen

1. Öffnen Sie die „Einstellungen“ des Smartphones.
2. Öffnen Sie die App-Einstellungen und wählen Sie „FUHR SmartAccess“.
3. Öffnen Sie „Berechtigungen“.
4. Erlauben Sie den Zugriff auf „Geräte in der Nähe“.

Hinweis: Die Bezeichnungen und Menüpfade können abhängig von der Android-Version und dem Smartphone-Hersteller abweichen. Bei älteren Android-Versionen kann die Bluetooth-Suche zusätzlich mit der Standortberechtigung verknüpft sein.

Keyless-Entry-Reichweite prüfen

Die Entfernung, in der das Smartphone vom SmartAccess-Modul erkannt wird, kann in der SmartAccess-App angepasst werden. Diese Einstellung gilt für KeylessGo und AutoUnlock.

Eine Anpassung kann sinnvoll sein, wenn:

• AutoUnlock die Tür bereits aus zu großer Entfernung entriegelt,
• KeylessGo oder AutoUnlock erst sehr spät reagiert oder
• das Smartphone in Türnähe nicht zuverlässig erkannt wird.

Die Einstellung kann nur von einem Administrator geändert werden:

1. Wählen Sie in der SmartAccess-App den betreffenden Schlüssel aus.
2. Öffnen Sie über das Hauptmenü die „Schloss-Einstellungen“.
3. Suchen Sie die Einstellung „Keyless-Entry-Reichweite“.
4. Verschieben Sie den Regler in Richtung „max“, wenn das Smartphone aus größerer Entfernung erkannt werden soll.
5. Verschieben Sie den Regler in Richtung „min“, wenn die Funktion erst näher an der Tür reagieren soll.
6. Speichern Sie die Änderung.

Verändern Sie die Einstellung zunächst nur schrittweise und führen Sie nach jeder Änderung einen vollständigen Funktionstest durch.

Hinweis: Die tatsächliche Entfernung kann abhängig von der Einbausituation, den baulichen Gegebenheiten, dem Smartphone und möglichen Funkstörungen schwanken. Auch bei unveränderter Einstellung kann die Auslösedistanz deshalb leicht variieren.

Führen Sie nach einer Anpassung zunächst erneut eine manuelle Türöffnung über die SmartAccess-App durch. Funktioniert diese, wiederholen Sie anschließend den vollständigen Test von KeylessGo beziehungsweise AutoUnlock.

Weiterführende Informationen zur Bluetooth-Berechtigung finden Sie beim Apple Support und in der Android-Hilfe.

4. Hintergrundbetrieb erlauben

KeylessGo und AutoUnlock sollen auch funktionieren, wenn die SmartAccess-App nicht sichtbar geöffnet ist. Das Betriebssystem darf die App deshalb nicht vollständig anhalten oder pausieren.

Hintergrundbetrieb auf einem iPhone prüfen

1. Öffnen Sie die „Einstellungen“ des iPhones.
2. Wählen Sie „Allgemein“ und anschließend „Hintergrundaktualisierung“.
3. Stellen Sie sicher, dass die Hintergrundaktualisierung grundsätzlich aktiviert ist.
4. Prüfen Sie, ob die Hintergrundaktualisierung für die „FUHR SmartAccess-App“ erlaubt ist.

Hinweis für iPhone-Nutzer: Sie können die SmartAccess-App verlassen und das iPhone wie gewohnt verwenden oder sperren. Beenden Sie die App jedoch nicht durch Hochwischen im App-Umschalter. Wurde die App dort vollständig beendet, öffnen Sie die „FUHR SmartAccess-App“ erneut, bevor Sie KeylessGo oder AutoUnlock verwenden beziehungsweise testen.

Hintergrundbetrieb auf einem Android-Smartphone prüfen

• Öffnen Sie die „Einstellungen“ des Smartphones.
• Öffnen Sie die App-Einstellungen und wählen Sie „FUHR SmartAccess“.
• Prüfen Sie, ob die Ausführung beziehungsweise Aktivität im Hintergrund erlaubt ist.
• Prüfen Sie, ob eine Funktion zum automatischen Pausieren ungenutzter Apps aktiviert ist.
• Deaktivieren Sie für „FUHR SmartAccess“ gegebenenfalls die Option „App-Aktivität bei Nichtnutzung stoppen“.
• Entfernen Sie vorhandene App-Timer oder andere Einschränkungen, durch die die App pausiert werden kann.

Hinweis: Die Bezeichnungen und Menüpfade können abhängig von der Android-Version und dem Smartphone-Hersteller abweichen. Einstellungen zur Akkuoptimierung behandeln wir im nächsten Abschnitt gesondert.

Für die lokale Türöffnung ist keine WLAN- oder Mobilfunkverbindung erforderlich. Die Verbindung zwischen Smartphone und SmartAccess-Modul erfolgt in Türnähe über Bluetooth.

Führen Sie nach einer Anpassung einen vollständigen Funktionstest durch. Verlassen Sie den Geofence-Bereich vollständig, betreten Sie ihn erneut und nähern Sie sich innerhalb des 15-Minuten-Zeitfensters der Tür.

Weiterführende Informationen finden Sie beim Apple Support und in der Android-Hilfe.

5. Energiespareinstellungen prüfen

Energiesparfunktionen können Standortaktualisierungen, Hintergrundaktivitäten und den Aufbau der Bluetooth-Verbindung verzögern. Dadurch werden das Betreten des Geofence-Bereichs oder die Annäherung an das SmartAccess-Modul möglicherweise nicht rechtzeitig erkannt. KeylessGo oder AutoUnlock reagieren dann verspätet oder gar nicht.

Deaktivieren Sie die betreffenden Energiesparfunktionen zunächst für einen Kontrolltest.

Energiespareinstellungen auf einem iPhone prüfen

1. Öffnen Sie die „Einstellungen“.
2. Wählen Sie „Batterie“.
3. Deaktivieren Sie vorübergehend den „Stromsparmodus“.
4. Prüfen Sie anschließend erneut, ob die Hintergrundaktualisierung für die SmartAccess-App aktiviert ist.

Ein aktivierter Stromsparmodus wird beim iPhone unter anderem durch ein gelbes Batteriesymbol angezeigt. Er kann die Hintergrundaktualisierung von Apps vorübergehend einschränken.

Energiespareinstellungen auf einem Android-Smartphone prüfen

Prüfen Sie nach Möglichkeit sowohl den allgemeinen Energiesparmodus als auch die Akku-Einstellungen der SmartAccess-App:

• Öffnen Sie die „Einstellungen“ des Smartphones.
• Wählen Sie „Apps“ und anschließend die SmartAccess-App.
• Öffnen Sie „Akku“, „Akkunutzung“ oder einen vergleichbaren Menüpunkt.
• Erlauben Sie die Hintergrundaktivität der App.
• Wählen Sie – sofern vorhanden – „Nicht eingeschränkt“, „Uneingeschränkt“, „Keine Beschränkungen“ oder „Nicht optimieren“.
• Deaktivieren Sie für einen Kontrolltest zusätzlich den allgemeinen Energiesparmodus des Smartphones.

Hinweis: Die Bezeichnungen und Menüpfadeunterscheidensich je nach Android-Version und Smartphone-Hersteller. Einige Android-Herstellerverwendenzusätzliche Funktionen wie das automatische Versetzen von Apps in den Ruhezustand, eine eigene Akkuoptimierung oder eine automatische Verwaltung des App-Starts. Prüfen Sie diese Einstellungen ebenfalls, wenn KeylessGo oder AutoUnlock trotz erlaubter Hintergrundaktivität nicht zuverlässig funktionieren.

Funktion erneut testen

Führen Sie nach der Änderung einen vollständigen Funktionstest durch:

• Verlassen Sie den Geofence-Bereich vollständig.
• Betreten Sie ihn anschließend erneut.
• Nähern Sie sich innerhalb des 15-Minuten-Zeitfensters der Tür.
• Prüfen Sie, ob KeylessGo beziehungsweise AutoUnlock nun zuverlässig funktioniert.

Hinweis: Weniger Akku-Einschränkungen können den Energieverbrauch des Smartphones erhöhen. Ändern Sie deshalb nur die für die SmartAccess-App erforderlichen Einstellungen.

Hinweis: Nach einem Betriebssystem- oder Herstellerupdate können Energiespareinstellungen verändert oder erneut aktiviert worden sein. Prüfen Sie die Einstellungen daher erneut, wenn das Problem erstmals nach einem Update auftritt.

6. Einen vollständigen Funktionstest durchführen

Ein Test direkt vor der Tür reicht nicht aus. KeylessGo und AutoUnlock werden erst vorbereitet, nachdem das Smartphone den Geofence-Bereich verlassen und anschließend erneut betreten hat. Für einen aussagekräftigen Test muss deshalb die gesamte Ereigniskette durchlaufen werden.

Test vorbereiten

Prüfen Sie vor dem Test:

• ob die gewünschte Funktion für den verwendeten AppKey aktiviert ist,
• ob das zugewiesene Profil KeylessGo beziehungsweise AutoUnlock erlaubt,
• ob das Profil eine zeitlich beschränkten Zutrittsberechtigung eingerichtet hat und ob der Test innerhalb des festgelegten Zeitraums durchgeführt wird,
• ob Standortdienste und Bluetooth aktiviert sind,
• ob die SmartAccess-App im Hintergrund arbeiten darf und
• ob der allgemeine Energiesparmodus für den Kontrolltest deaktiviert ist.

Vollständigen Test durchführen

1. Verlassen Sie den Geofence-Bereich vollständig.
2. Warten Sie, bis das Verlassen des Bereichs vom Smartphone erkannt wurde.
3. Kehren Sie anschließend zurück und betreten Sie den Geofence-Bereich erneut.
4. Nähern Sie sich innerhalb von 15 Minuten der betreffenden Tür.
5. Prüfen Sie, ob das Smartphone eine Bluetooth-Verbindung zum richtigen SmartAccess-Modul herstellt.
6. Führen Sie anschließend den für KeylessGo beziehungsweise AutoUnlock erforderlichen Schritt aus.

Wenn Sie KeylessGo testen

1. Nähern Sie sich mit dem berechtigten AppKey der Tür.
2. Fassen Sie die SmartTouch-Griffstange an oder berühren Sie das SmartTouch-Sensorfeld beziehungsweise den SmartTouch-Türbeschlag. Die Berührung ist das bewusste Auslösesignal für KeylessGo. Ohne Berührung findet keine Türöffnung statt.
3. Prüfen Sie, ob das SmartAccess-Modul die Zugangsberechtigung erkennt und das Schloss entriegelt.
4. Öffnen Sie die Tür.

Wenn Sie AutoUnlocktesten

1. Nähern Sie sich mit dem berechtigten AppKey der Tür.
2. Betreten Sie die Bluetooth-Reichweite des SmartAccess-Moduls.
3. Prüfen Sie, ob das Schloss automatisch entriegelt wird.
4. Öffnen Sie die Tür nach der Auslösung.

Hinweis: Benutzen Sie die Tür nach einer AutoUnlock-Auslösung wie vorgesehen. Wird die Tür nach der automatischen Entriegelung nicht benutzt, kann sie abhängig vom Systemzustand entriegelt bleiben.

Wenn innerhalb von 15 Minuten keine Auslösung erfolgt

Wird KeylessGo beziehungsweise AutoUnlock innerhalb von 15 Minuten nach dem Betreten des Geofence-Bereichs nicht ausgelöst, reicht ein erneuter Versuch direkt vor der Tür nicht aus. Verlassen Sie zunächst wieder den Geofence-Bereich und betreten Sie ihn anschließend erneut, bevor Sie KeylessGo oder AutoUnlock erneut testen.

Das manuelle Öffnen über die SmartAccess-App bleibt weiterhin möglich.

Testergebnis dokumentieren

Notieren Sie bei einem fehlgeschlagenen oder unregelmäßigen Test:

• Datum und Uhrzeit,
• getestete Tür und verwendetes SmartAccess-Modul,
• getestete Funktion,
• Smartphone-Modell und Betriebssystemversion,
• SmartAccess-App-Version,
• ob das Verlassen und erneute Betreten des Geofence-Bereichs erkannt wurde,
• ob eine Bluetooth-Verbindung hergestellt wurde,
• ob das manuelle Öffnen funktionierte und
• das genau beobachtete Verhalten.

Hinweis: Bei mehreren SmartAccess-Modulen in räumlicher Nähe sollte zusätzlich dokumentiert werden, zu welchem Modul das Smartphone zuersteineVerbindunghergestellt hat.

Hinweis für SmartAccess-Gruppen: Pro Betreten des gemeinsamen Geofence-Bereichs kann nur eine Tür über KeylessGo oder AutoUnlock geöffnet werden. Entscheidend ist, zu welchem SmartAccess-Modul das Smartphone zuerst die Bluetooth-Verbindung herstellt. Nach einer schlüssellosen Öffnung muss der gemeinsame Geofence-Bereich vollständig verlassen und erneut betreten werden, bevor eine weitere Tür der Gruppe schlüssellos geöffnet werden kann.

Wenn KeylessGo oder AutoUnlock weiterhin nicht funktioniert

Besteht das Problem trotz aktueller Versionen, korrekter Einstellungen und eines vollständigen Funktionstests weiterhin, notieren Sie bitte die folgenden Informationen:

• betroffene Funktion: KeylessGo, AutoUnlock oder beide,
• betroffene Tür beziehungsweise betroffenes SmartAccess-Modul,
• Smartphone-Hersteller und Modell,
• installierte iOS- beziehungsweise Android-Version,
• Version der SmartAccess-App,
• Firmwareversionen der beteiligten SmartAccess-Komponenten,
• Datum und Uhrzeit des Tests,
• genaues beobachtetes Verhalten,
• ob das Verlassen und erneute Betreten des Geofence-Bereichs erkannt wurde,
• ob eine Bluetooth-Verbindung zum SmartAccess-Modul hergestellt wurde,
• ob das manuelle Öffnen über die SmartAccess-App funktioniert und
• ob die jeweils andere Funktion – KeylessGo oder AutoUnlock – funktioniert.

Wenden Sie sich mit diesen Informationen an den SmartAccess-Support. Eine möglichst genaue Beschreibung erleichtert die weitere Prüfung.

Hinweis: Setzen Sie die SmartAccess-Konfiguration nicht eigenständig zurück und installieren Sie die SmartAccess-App nicht neu, sofern Sie nicht durch den Support dazu aufgefordert werden. Dadurch können für die Fehleranalyse relevante Einstellungen oder Informationen verloren gehen.

FAQ